La compañía llegó a España en 2009, año en que registró la apertura de 13 tiendas. Actualmente, suma 45

¿Cómo valora el sector español de distribución electrónica en el que compite Worten?

La llegada de Worten a España coincidió con una situación económica compleja, y la compañía ha mantenido un desarrollo constante hasta llegar al día de hoy, que estamos percibiendo cierta mejoría. Además, según el Estudio Global de Confianza de los Consumidores, elaborado por la consultora Nielsen, la confianza de los españoles como elemento dinamizador del consumo volvió a crecer en el segundo trimestre de 2015. Según estos datos, el índice de confianza del consumidor ganó nueve puntos en el primer semestre pasando de los 63 a los 72. El mercado de distribución en España es muy dinámico, con una gran competencia donde hay dos aspectos clave: ofrecer un servicio único y el mejor precio. Y en este marco, en Worten estamos convencidos de que tenemos una gran oportunidad de crecimiento. Hemos puesto en marcha una nueva imagen de marca y una propuesta de valor centrada en seis grandes compromisos, entre ellos asegurar el mejor precio garantizado, ofrecer la mejor tecnología a nuestros clientes, acercar un asesoramiento experto y servicio posventa certificado y cercano; no en vano somos la única firma que tiene una certificación propia en este ámbito. En consonancia, nuestra filosofía “Tecnología para todos” trata de transmitir al público una compañía mucho más innovadora, cercana, personal y moderna. El cliente cada vez es más exigente, está más informado y necesita acceder de forma fácil a los productos más innovadores que se adaptan a sus necesidades, y este es uno de nuestros objetivos.

 

¿Por qué decidieron apostar por España?
España es un mercado muy importante para el grupo Sonae dentro de su estrategia de expansión internacional y por supuesto, para Worten. La compañía llegó a España en 2009, año en que registró la apertura de 13 tiendas. Actualmente, tras más de seis años de actividad, sumamos 45 y estamos haciendo un gran esfuerzo de inversión para seguir creciendo de forma sostenible. Específicamente la omnicanalidad es un gran foco de desarrollo al que hemos dedicado ya más de 15 millones de euros, con la finalidad de poder ofrecer al cliente el mayor número de opciones ante la compra de nuestros productos ya sea de forma física en las tiendas o a través de worten.es.

 

¿Cuánta inversión y puestos de trabajo ha supuesto su establecimiento en España?
A día de hoy, Sonae, la firma matriz de Worten, cuenta con más de 40.000 empleados en 68 países, de los cuales más de 2.500 se encuentran en España. En Worten somos más de 1.000 empleados. En 2015, el grupo prevé realizar una inversión superior a los 50 millones de euros en la apertura de tiendas y la implementación de nuevos conceptos. Aproximadamente la mitad se destinarán a España.

 

¿En qué consiste el nuevo plan de inversiones que han diseñado para España?
Nuestro objetivo es crecer de forma sostenible, aumentar la visibilidad y notoriedad en España para mejorar nuestra posición. Un reto que se materializa en un plan de expansión que desarrollaremos de aquí a 2019. Y esto queremos conseguirlo diferenciándonos, ofreciendo un servicio mucho más cercano a las personas y unos precios realmente competitivos. Estamos realizando un gran esfuerzo de inversión que contempla nuevas aperturas antes de 2016. Pero también reformas de los espacios de forma única, con el objetivo de ser más atractivos y realmente diferenciales, la puesta en marcha de nuevos procesos y proyectos, así como una inversión muy fuerte en la apuesta por la omnicalidad. Además de nuevos espacios, la renovación de nuestras tiendas es constante. En este proceso seguimos trabando para llegar a todas las tiendas de forma progresiva.

 

¿Cómo ha evolucionado Worten desde el lanzamiento de su tienda on line?
El comercio electrónico ha registrado un gran crecimiento en España en 2015. Específicamente en el sector minorista ha crecido de forma constante, una tendencia que se mantendrá. En Worten, no solo entendemos nuestro canal on line como punto de venta; además es el escaparate de nuestra empresa en Internet, lo que dice mucho de la importancia de nuestra estrategia omnicanal. No en vano, el 30% de los clientes de nuestras tiendas afirma haber visitado previamente Worten.es. En nuestra web, donde hemos crecido en ventas un 200% respecto al año 2014 en los primeros seis meses del año, vamos a implementar nuevas mejoras, como la renovación de la plataforma on line. Actualmente la web suma 5.000 referencias de productos con la voluntad de llegar a 6.000 de forma inminente y triplicar su número en el medio plazo. En todo caso, este 2015 es un año cargado de cambios en lo digital para Worten.

 

¿Tienen más proyectos de futuro en España?
Este año vamos a ser mucho más reconocibles, ya que somos proveedor oficial de distribución de tecnología y electrodomésticos de LaLiga para la temporada 2015-16. Esta iniciativa nos va a permitir estar presentes en millones de hogares a través del fútbol y el deporte. También, y como ya he comentado, pronto llegará una nueva web que estamos a punto de lanzar y que va a ser una propuesta mucho más atractiva, acorde con la tecnología más innovadora y que ofrecerá a los clientes más posibilidades. Además, actualmente estamos preparando una fuerte apuesta comercial de cara al Black Friday y la campaña de Navidad, épocas cruciales para nosotros en las que queremos poner a disposición de los clientes grandes oportunidades al mejor precio.