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¿Cuándo y por qué apostó Amazon por abrir una filial en España?

Amazon aterrizó en España en septiembre de 2011 con la puesta en marcha de la web Amazon.es. Sin embargo, hasta 2012 no realizó su primera inversión, que consistió en la apertura del primer centro logístico en San Fernando de Henares (Madrid). La compañía decidió invertir en España por su excelente ubicación geográfica en el sur de Europa y por ser un país que apuesta por la innovación y el apoyo a nuevas compañías como principales generadoras de empleo. Además, la buena acogida que tuvo la página web desde el momento de su apertura hizo que fuera necesario abrir el primer centro logístico para satisfacer la creciente demanda de los clientes españoles.

 

¿Se han cumplido las expectativas con las que decidieron venir a España?
Las expectativas de Amazon en España se han visto satisfechas desde el primer momento. Gracias a la buena aceptación de la marca y al crecimiento en el número de clientes en los últimos años, desde Amazon hemos seguido apostando por España como país en el que invertir y crecer en los próximos años con la apertura de nuevos centros logísticos que permitan reducir los tiempos de entrega, ofrecer precios más bajos y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Es también muy relevante el papel de las pequeñas y medianas empresas que venden sus productos en Amazon. Estas están adquiriendo cada vez más peso tanto a nivel internacional como en España. Durante el primer semestre de 2017, las pymes y emprendedores que venden sus productos en el marketplace de Amazon han batido todos los récords y han vendido más de 2.000 millones de artículos y ya representan más del 50% de todos los artículos vendidos a través de las distintas páginas web que Amazon tiene en todo el mundo. En este sentido, para apoyar la internacionalización de las pymes de gastronomía y alimentación españolas, el pasado mes de junio Amazon y el ICEX lanzaron la tienda online “Alimentos y vinos de España”, que les permite exportar sus productos y ofrecer la riqueza de la gastronomía española a países como Alemania y Reino Unido.

 

¿Qué papel desempeña España dentro de la compañía?
Desde la llegada de Amazon en 2011, España ha ido ganando cada vez más importancia no solo a nivel europeo sino también dentro de la compañía en todo el mundo. Amazon ha decidido apostar por nuestro país por diversos factores entre los que destacan la ubicación estratégica como enclave para atender a clientes de todo el sur de Europa, la apuesta por la transformación digital y la innovación, y la posibilidad de contar con profesionales altamente cualificados. La compañía ha elegido a España como enclave importante en su crecimiento en Europa y se pone de manifiesto con la apertura del Sellers Support Hub en Barcelona, un centro multilingüe en el que se ofrece asesoramiento a las pymes y emprendedores que venden sus productos en el marketplace de Amazon en Italia, Francia y España. Además, España ha sido el tercer país de Europa, por detrás de Reino Unido y Polonia, donde ha implementado en sus centros logísticos la tecnología de Amazon Robotics. Por último, Amazon abrió el pasado año su Tech Hub en Madrid, un centro tecnológico y de investigación donde la compañía diseña nuevos servicios y herramientas para dar soporte al crecimiento de la compañía en las diferentes líneas de negocio. Estos hitos ponen de manifiesto el peso que está adquiriendo España como mercado en expansión.

 

¿Qué proyectos tienen en España ahora y en el futuro?
Respecto a la inversión logística, actualmente contamos con un centro en San Fernando de Henares (Madrid), la primera instalación logística de la compañía en España, que comenzó sus operaciones en 2012, un año después del lanzamiento de Amazon.es, así como otro centro en Castellbisbal (Barcelona) dedicado a Amazon Pantry, el nuevo servicio que permite a los clientes comprar miles de productos básicos del día a día en los tamaños que necesitan sin compra mínima. Además, Amazon también dispone de dos centros logísticos urbanos en Madrid y Barcelona para proporcionar entregas ultrarrápidas a sus clientes Prime. Sumado a estas inversiones, Amazon abrió sus oficinas corporativas en España en 2012 y ha escogido Madrid para instalar su Tech Hub en el Sur de Europa, tanto para dar soporte a Amazon Business, el marketplace para empresas de la compañía, como para desarrollar nuevos servicios y funcionalidades para las cinco webs europeas de Amazon. En Cataluña, la compañía anunció en marzo que creará 500 empleos más hasta 2019 con la apertura de su Seller Support Hub, ubicado en Barcelona.También allí se crearán 100 empleos de investigadores y científicos en un nuevo centro enfocado al Machine Learning y se van a abrir dos centros logísticos en otoño de 2017, uno en El Prat , y otro en Martorelles. Recientemente Amazon ha inaugurado dos estaciones logísticas, una en Getafe (Madrid) y la otra en Paterna (Valencia), y ha anunciado en agosto la apertura de un nuevo centro logístico en Illescas (Toledo) para otoño de 2018, el cual creará más de 900 empleos en los próximos tres años.