Casos de
ÉXITO

La marca de calzado Deichmann nació en Essen (Alemania) en 1913 y hoy sigue siendo una empresa familiar. Especializada en el mercado minorista, tiene unas 4.700 tiendas repartidas en más de treinta países, en las que ofrece una amplia gama de calzado y accesorios cuya propuesta de valor es una alta calidad combinada con precios competitivos.

 

En 2025 Deichmann cumple quince años de presencia en España. Tres lustros en los que se ha hecho un hueco en el mercado hasta tener presencia en las principales ciudades y centros comerciales, con un total de 86 tiendas y previsión de superar las cien según su estrategia de expansión e innovación.

 

 

¿Qué ha motivado la fuerte apuesta que está haciendo Deichmann por España en los últimos años?

España es uno de los mercados estratégicos para Deichmann por su dinamismo, su peso en el sector retail europeo y el alto nivel de afinidad del consumidor español con nuestra propuesta de valor: moda en calzado a buen precio, sin renunciar a la calidad. En los últimos años, hemos visto una evolución muy positiva tanto en ventas como en notoriedad de marca, lo que nos ha animado a seguir reforzando nuestra presencia con nuevas aperturas y una mejora continua de la experiencia en tienda y online.

 

¿Qué papel tiene España en la estrategia de la compañía?

España es, junto a Italia, uno de los países clave del sur de Europa en el plan de crecimiento internacional de Deichmann. No sólo por su potencial como mercado, sino también como hub estratégico para entender las tendencias del consumidor del sur de Europa. Además, desde España damos soporte a nuestras operaciones en Portugal, lo que refuerza nuestro compromiso con la península Ibérica como una región prioritaria.

 

Están combinando aperturas y reaperturas. ¿Cuál es la estrategia de expansión?

Nuestra estrategia combina tres líneas: expansión a nuevas ubicaciones, renovación e innovación de tiendas para adaptarlas a los nuevos estándares de diseño Deichmann y consolidación en las ciudades donde ya tenemos una presencia significativa, ampliándola. Buscamos estar cerca del consumidor, tanto en grandes ciudades como en poblaciones más pequeñas y siempre en los centros comerciales con más tránsito de usuarios.

 

¿Cuántas personas trabajan para la compañía en España?

El número de empleados por tienda varía en función del tamaño y las necesidades operativas de cada punto de venta, ya que adaptamos los equipos de forma personalizada para asegurar una gestión eficiente y una atención óptima al cliente. Actualmente, contamos con más de novecientos profesionales en España, incluyendo personal de tienda, oficinas centrales y centros logísticos. Nuestro equipo humano es un pilar clave en nuestra forma de entender el retail, y fundamental para ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

 

¿Qué presencia tienen las marcas españolas en su oferta?

Valoramos profundamente la calidad, el diseño y la tradición artesanal del calzado español, y por eso tiene un lugar destacado dentro de nuestra oferta. Nuestra prioridad es ofrecer una amplia y diversa selección de producto que combine nuestras marcas propias con firmas tanto locales como internacionales, siempre atendiendo a criterios de estilo, calidad y precio. Dentro de las marcas españolas, contamos con XTI, una firma con sede y fábrica en Murcia y de gran proyección internacional, que además tendrá un papel protagonista en nuestra propuesta de la próxima temporada otoño-invierno 2025-2026. Es una marca que representa muy bien los valores que buscamos: diseño actual, calidad y compromiso con la industria local.

 

¿Cómo percibe su producto el consumidor español?

El consumidor español valora especialmente la relación calidad-precio de nuestros productos, así como la amplia variedad de estilos disponibles para toda la familia. También hemos notado una buena aceptación de nuestras marcas propias, como Graceland, y un creciente interés por nuestras colecciones cápsula y colaboraciones de moda con marcas deportivas. Deichmann ha colaborado con referentes del mundo de la moda como las hermanas Kendal y Kylie Jenner, las cantantes Ellie Golden, Rita Ora y la canaria Nia, entre otras. La percepción es muy positiva y nuestra tasa de fidelización sigue aumentando cada temporada y captando nuevos clientes.

 

¿Qué otras actividades realizan en España?

Nuestra sede en España está en Barcelona, desde donde gestionamos todas nuestras operaciones para España y Portugal. En España, Deichmann ha reafirmado su apoyo a la lucha contra el cáncer mediante la firma de un acuerdo de alcance nacional con la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC). Desde su inicio, esta colaboración ha incluido la participación en acciones emblemáticas como la carrera contra el cáncer en Madrid y Barcelona. Eventos que aúnan deporte, solidaridad y concienciación, con el objetivo de recaudar fondos para la investigación oncológica, para programas de prevención y atención a pacientes. Somos una empresa que está al servicio de las personas. Clientes, empleados, socios y personas en situación de necesidad. En este sentido, los beneficios son importantes para permitir un crecimiento sostenible de la compañía y generar empleo y, al mismo tiempo, una parte de dichos beneficios se ha destinado durante años a fines sociales.

 

Tienen más de cuarenta tiendas online. ¿Cómo abordan el mercado online?

Nuestra estrategia omnicanal es fundamental para la compañía. Cada tienda online está adaptada a las particularidades de su mercado y todas comparten una misma filosofía: ofrecer una experiencia de compra ágil, intuitiva y fiable. En el caso de España, la tienda online está creciendo a muy buen ritmo y forma parte de nuestra estrategia, ya que nos permite llegar a consumidores en zonas donde aún no tenemos presencia con tienda física.

 

¿Cuáles han sido sus inversiones más relevantes en nuestro país?

En los últimos años hemos invertido de forma sostenida en la apertura de nuevas tiendas, la renovación de tiendas existentes, en servicios e innovación para cliente y en nuestro canal de venta online. También hemos destinado recursos importantes a la digitalización de procesos internos, formación de equipos y optimización logística. Todo ello con un objetivo claro: estar más cerca del cliente y responder con agilidad a un entorno cada vez más exigente. Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos en 2024, que hemos cerrado con una facturación global de 125,4 millones de euros, con 86 puntos de venta en España y un sólido plan de expansión que prevé superar las cien tiendas en el territorio nacional. Un crecimiento que reafirma tanto nuestra estrategia y enfoque comercial como el excelente trabajo realizado por todo el equipo en España. Un plan de expansión e innovación que refleja no sólo nuestra confianza en el potencial del mercado español, sino también nuestro firme compromiso a largo plazo con el cliente local.

 

^{Fotos: Deichmann}