Casos de
ÉXITO

Creada en 1994 en Reino Unido, Palletways está especializada en la distribución exprés de mercancía paletizada. Con más de cuatrocientos depots (almacenes), más de veinte hubs y cobertura en veinticuatro países de Europa, gestiona más de 45.000 palés al día.

 

La compañía acaba de cumplir dieciocho años de presencia en España, donde marcó un antes y un después en el nicho de la mercancía paletizada. De hecho, a consecuencia de su éxito en nuestro país, dos años después amplió su cobertura a Portugal, completándose la red en Iberia. Desde entonces, la red ibérica se ha ido consolidado con más de setenta miembros y hoy cuenta con cinco hubs situados en puntos estratégicos de la Península.

 

     

 

¿Cuál ha sido la trayectoria de la filial española de Palletways?

Palletways se implantó primero en España, con un número de miembros suficiente para cubrir prácticamente la geografía nacional, y luego en Portugal, conformando Palletways Iberia con el objetivo de revolucionar la distribución de mercancía paletizada en la península Ibérica. La compañía introdujo el concepto de distribución exprés, hasta entonces limitado a la paquetería, marcando un punto de inflexión en el mercado. Desde entonces, hemos crecido constantemente tanto en volumen de mercancía distribuida como en clientes, miembros y hubs regionales. Nuestra evolución se ha caracterizado por la expansión continua de nuestra infraestructura, la adopción de tecnologías avanzadas para optimizar operaciones y la implementación de prácticas sostenibles para reducir nuestro impacto ambiental.

 

¿Qué importancia tiene España en la estrategia de la compañía?

España es un pilar fundamental en la estrategia del Grupo Palletways debido a su posición geográfica, su papel como centro logístico en el sur de Europa y su constante crecimiento en la península Ibérica. De hecho, Palletways Iberia es clave. En la actualidad, España aporta dos hubs a la red europea, ubicados en Madrid y Zaragoza, lo que indica la apuesta del grupo por nuestro país como núcleo central de la distribución, al aportar un servicio eficiente y fiable para nuestros clientes en toda Europa.

 

¿Qué infraestructura tienen en nuestro país?

Tenemos una infraestructura muy consolidada en España y Portugal. Contamos con cinco hubs, situados en puntos estratégicos de la península Ibérica, que dan cobertura a sus zonas de influencia. El primero fue el hub central de Madrid, al que siguieron los hubs regionales de Zaragoza y Bailén (Jaén). Y el año pasado dimos un paso más allá y abrimos el hub regional de Cataluña-Baleares y el hub regional de Levante. Dos nuevas zonas clave para Palletways Iberia que afianzan aún más nuestra apuesta por la eficiencia y por ofrecer un servicio de excelencia y cercano. Además de los hubs, disponemos de una amplia red de más de setenta miembros locales, lo que garantiza una cobertura completa y un servicio rápido y fiable en toda la Península. Se trata de compañías referentes en sus respectivos territorios que comparten nuestros valores por la eficiencia y la sostenibilidad, lo que nos permite mantener altos estándares de calidad en nuestras operaciones.

 

¿De qué flota disponen?

Gracias al compromiso y apuesta por la excelencia de nuestros miembros, contamos con una amplia flota de vehículos para distribuir mercancía paletizada. Podemos estimar que más de novecientos vehículos son utilizados diariamente para la gestión de mercancía paletizada de Palletways Iberia. Asimismo, se están renovando permanentemente los vehículos de la red, optando por opciones más sostenibles y eficientes. Entre ellos destacan los duotráilers y megacamiones, que permiten transportar un mayor volumen de mercancía y, al mismo tiempo, reducir el impacto medioambiental y minimizar costes. El primer miembro de Palletways Iberia en incorporar un megacamión a su flota fue Transmayfa, en Cantabria, en 2017, y, desde entonces, han sido cada vez más los que han apoyado esta estrategia. Actualmente la compañía cuenta con un total de seis duotráilers y veinticinco megacamiones. Estos vehículos se caracterizan por permitir un 38% más de carga que un camión normal, además de ofrecer mayor seguridad, optimizar los tránsitos, reducir costes y disminuir la huella de carbono. Estamos seguros de que esta cifra seguirá aumentando durante este año y los próximos, gracias a las ventajas tanto logísticas como de sostenibilidad que aportan.

 

¿Cuáles han sido las inversiones más relevantes que han hecho en España?

Palletways invierte de forma continuada en tres pilares: nuestra tecnología de vanguardia desarrollada internamente, nuestra infraestructura física y, lo más importante, nuestro equipo humano, nuestra gente, que sin duda es el gran activo diferenciador en Palletways. En los últimos años, hemos reforzado de forma importante el área comercial y de marketing para dar un soporte profesional y perseverante a la actividad comercial de todos los miembros de la red, para vender más y mejor. Asimismo, hemos fortalecido y expandido nuestros hubs, dotándolos con las últimas tecnologías y ubicándolos en territorios estratégicos para optimizar tiempos y rutas. Entre las últimas inversiones que hemos realizado se encuentra el traslado de nuestro hub sur a Bailén para dar respuesta a su exponencial crecimiento y ofrecer un servicio óptimo en esta zona, y el desplazamiento del hub central a una nave de mayor capacidad en Alcalá de Henares (Madrid), diseñada para mejorar la operatividad y la gestión ambiental. Siguiendo con el éxito logrado en estas regiones, en 2023 quisimos ir más allá e inauguramos dos nuevos hubs regionales: el de Barcelona, que cubre Cataluña y Baleares, y el de Levante, para Castellón, Valencia, Alicante y Murcia. Estas instalaciones integran los principios de calidad, sostenibilidad e innovación de Palletways Iberia, con sistemas tecnológicos avanzados y herramientas de gestión ambiental. Todas nuestras inversiones van enfocadas siempre a la mejora de los procesos operativos y comerciales de nuestra red, aportando productividad y desarrollo al negocio de todos los miembros de Palletways. Todas estas mejoras quedan integradas, y con un grado de automatización destacable, en el desarrollo de nuestro IT portal, nuestro propio software que, apoyado en big data e inteligencia artificial, mejora la productividad de todos los recursos de la red.

 

¿Qué papel tienen las nuevas tecnologías en su trabajo?

Palletways Iberia es sinónimo de innovación, y la incorporación de nuevas tecnologías juega y seguirá jugando un papel crucial en el desarrollo de nuestro trabajo. Nos permiten optimizar procesos operativos, mejorar la eficiencia en la gestión de la cadena de suministro y ofrecer un seguimiento preciso de los envíos.

Por ello, contamos con un equipo interno de desarrolladores especializados para diseñar sistemas y programas, de forma que aportamos sistemas únicos y pioneros en el sector para optimizar las operativas. La última innovación, que este mismo año la compañía ha lanzado al mercado, es Palletways ID (information data o ID identity). Esta tecnología permite que cuando el operario responsable de la conducción de cada carretilla se aproxime al palé, el equipo, de forma autónoma, identifique y lea el código de barras de la etiqueta de Palletways, tome fotografías del palé y obtenga información sobre su peso y volumen a la llegada o salida de un hub. Otra novedad es la integración del último proyecto del grupo, llamado live exceptions, que facilitará la detección y gestión en tiempo real de excepciones para ser resueltas de forma inmediata. A todos estos avances tecnológicos hay que añadir la gran importancia que está tomando la inteligencia artificial en todos los niveles organizativos de la compañía. Actualmente, se está avanzando en la implementación de herramientas de IA para analizar información del almacén de datos, identificar tendencias, optimizar los recursos y mejorar el software. El objetivo de Palletways es que esta herramienta permita que nuestro equipo de profesionales se enfoque en actividades más comerciales y productivas. En el futuro, continuaremos invirtiendo en innovación tecnológica para mantenernos a la vanguardia, adaptándonos a las necesidades del mercado y garantizando la máxima calidad en nuestros servicios.

 

¿Cuántos empleados tienen en España?

Actualmente, contamos con 115 empleados directos de Palletways Iberia, a los que habría que sumar el equipo de nuestros más de setenta miembros. Gracias a su compromiso y dedicación, somos referentes en la distribución exprés de mercancía paletizada. De hecho, como ya he mencionado, seguimos invirtiendo en nuestro equipo humano de forma reseñable. De modo que respondemos a nuestro crecimiento sumando nuevo talento, por lo que, en este sentido, anticipamos un aumento de la plantilla a raíz de nuestra estrategia actual de expansión de nuestras operaciones y la apertura de nuevos hubs regionales. Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo nuestro equipo humano y brindándole formación continua para mantener la calidad y eficiencia de nuestros servicios, adaptándonos a las crecientes demandas del mercado.

 

¿Cuáles serán los próximos retos?

Estamos en un momento de transformación del sector donde la tecnología, la sostenibilidad y el cambio generacional en el consumidor juegan un papel crucial, en un escenario de creciente incertidumbre. De modo que, aunque nuestros objetivos son muy ambiciosos, basados en el crecimiento que venimos logrando en estos últimos años, hay que tener muy presentes los factores mencionados para que estos desafíos se conviertan en nuevas oportunidades. Lo cierto es que estamos ante un problema muy importante de escasez de conductores que afecta todos los países de la Unión Europea. Por eso, estamos abordando este asunto respaldando a estas compañías en la aportación de personal cualificado, cambiando ciertas normativas de acceso y mejorando la oferta. A nivel tecnológico también nos encontramos ante el reto de la llegada de la IA a nuestro sector. En este sentido, es fundamental formarse y adaptarse lo antes posible a ella. En cuanto a sostenibilidad, hemos conseguido el Premio Lean & Green, liderado en España por AECOC, gracias a las medidas adoptadas para garantizar una actividad logística respetuosa con el medio ambiente. Además, nos hemos comprometido a reducir nuestra huella de carbono en un 20% en los próximos cinco años. De forma paralela, y a la vez complementaria, estamos implementando una estrategia de expansión territorial para acortar tiempos de tránsito, ofrecer mayor flexibilidad en las entregas y llegar a clientes en zonas hasta ahora no exploradas.

 

^{Fotos: Palletways Iberia}