Poco más de un año después del anuncio de la elección de Barcelona como su sede, el Seller Support Hub de Amazon ya ha abierto sus puertas. Se trata de un centro de soporte multilingüe destinado a prestar apoyo al creciente número de pymes de Francia, Italia y España que utilizan la plataforma Amazon Marketplace para vender sus productos.

El centro de soporte se ha instalado en un edificio de nueva construcción situado en el distrito tecnológico 22@ de la Ciudad Condal. Allí se abrirá también, en los próximos meses, el nuevo centro de investigación y desarrollo de Amazon centrado en la tecnología machine learning.

Ya hay más de 200 empleados trabajando en el nuevo centro, en el que hay previsto crear un total de 500 puestos de trabajo en los próximos años. Su objetivo será ayudar a las pequeñas y medianas empresas que quieren vender sus productos y prestarles el servicio de atención al cliente en su propio idioma. Este soporte les facilitará el proceso de venta no solo en el área del sur de Europa sino también en todos los países a los que sirven las once webs de Amazon.

Según la compañía, decenas de miles de pequeñas y medianas empresas de estos tres países han recurrido ya a su plataforma para vender a escala global. En España, afirma que son miles las empresas, con más de 10.000 trabajadores en conjunto, que venden a través de Amazon Marketplace. Entre ellas, más del 30% han dado ya el paso de exportar sus productos a todo el mundo. Tan solo el valor de sus exportaciones a la Unión Europea superó en 2017 los 250 millones de euros.

François Nuyts, vicepresidente y director general de Amazon.es y Amazon.it, afirma: “Durante los últimos seis años hemos creado más de 2.000 empleos fijos en España. Hemos encontrado profesionales con mucho talento en todo el país, y continuaremos invirtiendo y contratando intensamente. Barcelona es el lugar ideal para nuestro nuevo Seller Support Hub. Es una ciudad que combina talento internacional con una red dinámica e innovadora de pymes, emprendedores y startups”.

Por su parte, François Saugier, vicepresidente de Amazon Marketplace en Europa, explica: “En Amazon vemos cada día cómo las empresas del sur de Europa están aprovechando rápidamente las oportunidades que les brinda el comercio electrónico para crecer internacionalmente. Queremos ser el mejor socio para las empresas europeas, independientemente de su tamaño, y nuestro Seller Support Hub en Barcelona pone a su disposición la formación y asistencia necesarias que puedan necesitar para que completen con éxito su salto a la economía digital”.