Madrid es la ciudad elegida por Radisson Hotel Group, una de las cadenas más importantes del sector hotelero, para ubicar seis de sus departamentos estratégicos. Con más de 1.500 hoteles y más de 240.000 habitaciones en operación o en desarrollo, este grupo emplea a más de 100.000 personas y tiene presencia en 120 países. “Desde Madrid supervisamos los proyectos y las operaciones de todos nuestros hoteles y oficinas corporativas a nivel mundial”, afirma Jaime González-Peralta, vicepresidente senior y CIO global. “Nuestro equipo de Madrid monitoriza, 24 horas al día en un cuadro de mandos los niveles de servicio en los hoteles y las oficinas corporativas de Bruselas, Madrid, Copenhague y Singapur. Así como las redes de comunicaciones, seguridad informática y los centros de datos en la nube”, añade.

La sede de la empresa se mantiene en Bruselas, pero la capital española acoge este “hub” mundial en el que se encuentran los departamentos de Revenue Management, IT, Recursos Humanos, Diseño Técnico, Contenido gráfico y Compras. Además, el departamento de Recursos Humanos también tiene su centro de operaciones más importante en España desde donde dan apoyo a toda la región EMEA.  En 2019 Radisson Hotel Group optó por hacer su organización más eficiente creando un centro de trabajo que fuera referente mundial. Desde entonces, se han trasladado a Madrid 170 puestos desde 10 países diferentes y a finales de año se espera llegar a 300 empleados. Se trata de un equipo diverso, con origen en más de 30 países (50% nacional y 50% internacional).

Las oficinas de Radisson Hotel Group en España están situadas en dos plantas de un moderno edificio del barrio de los junto a la Estación de Atocha de Madrid, facilitando la movilidad de los equipos. “Se ha escogido Madrid por un criterio de oportunidad de talento (desde el punto de vista de disponibilidad y centro capaz de atraer talento global) y de eficiencia operativa. Básicamente, la unificación de equipos se hace por eficiencia y mejor servicio y también nos permite juntar a todos los expertos en un área y concentrar los esfuerzos y el know how”, explica Federico J. González Tejera, CEO y presidente de Radisson Hotel Group.

En España, el portfolio de esta cadena comprende seis hoteles y tienen un compromiso claro de crecimiento con el objetivo de tener de 20 a 25 antes del fin de 2025. Recientemente han reformado Radisson Blu, Madrid Prado, cuentan con dos en las islas Canarias y van a introducir la marca Radisson Collection en el 2021 con Radisson Collection Hotel Bilbao y Radisson Collection Hotel, Sevilla. Además, en el 2022 tienen prevista la apertura del Radisson RED Madrid.

_{Foto: RHG}